O que é o SELO DE QUALIDADE FSONE_BI? E PARA QUE SERVE?
Quando planejamos a contratação da equipe de TI para o desenvolvimento do aplicativo FSone_BI, levamos em consideração quatro aspectos extremamente importantes para facilitar o gerenciamento do teu negócio.
Trabalhando no setor de foodservice com desenvolvimento de projetos de arquitetura funcional para cozinhas e restaurantes a muitos anos (mais de 48) e sempre deparamos com muitas dificuldades de nossos clientes e também do segmento na totalidade (visto o insucesso de grande parte deles). Sempre procuramos estabelecer métricas que pudessem ajudar na melhoria de processos, até mesmo os internos, para facilitar o dimensionamento dos setores, equipamentos e utensílios utilizados nos projetos que realizamos, facilitar no processo de Implantação Física e também na Implantação Operacional.
Quando iniciamos a atividade de Consultoria com os Diagnósticos das Condições Administrativas, Financeiras, Físicas e Operacionais, das operações em curso, percebemos a fragilidade quando da entrega do relatório. Sempre no formato de texto, onde, sempre necessária a argumentação com relação ao auditado e permitir passar ao cliente de forma concisa e ai sempre tínhamos grande dificuldade na abrangência da interpretação do que estava contido no texto. Parecia que estávamos errados!! Nem sempre, aliás, em pouquíssimos casos o relatório entregue teve o exito que havia sido proposto. Interpretação sempre foi a dificuldade!!!
Em certo momento iniciamos a criação de uma planilha em “excell”. SUCESSO!!! Conseguimos ali inserir pontos de avaliação e de relevância do item auditado e em resumo, tudo era refletido em uma “NOTA”, sim uma nota que variava de zero a cem (0 a 100), nascia aí então o que entendemos ser o SELO DE QUALIDADE. Ficava muito evidenciado num mapa de calor os itens em conformidade, os em não conformidade, etc, etc…
E qual era a dificuldade em continuar com a “PLANILHA MÁGICA”, simplesmente a repetividade e a armazenagem dos dados para posterior avaliação. Evoluir com a planilha, logicamente que seria possivel, porém sempre teríamos uma planilha de uso individual.
PRIMEIRO PONTO IMPORTANTE: Padronizar a Auditoria de forma absurdamente ampla. Permitir acesso via WEB, permitir acesso dos auditores internos e dos externos de qualquer lugar.
SEGUNDO PONTO IMPORTANTE: Armazenar em local seguro.
TERCEIRO PONTO IMPORTANTE: Com a NOTA, o MAPA DE CALOR, a visualização e interpretação fácil do relatório e permite estabelecer a evolução do auditor e do resultado da auditoria de forma direta e objetiva. Este treinamento se dá quando o auditor imediatamente superior (com mais conhecimento) avalia a auditoria do auditor imediatamente abaixo. Imagine você que numa ordem ascendente o Auditor Junior faça auditoria de itens mais simples e que o Auditor Pleno faça internamente todos os níveis de auditoria. E muito mais ainda o MASTER, que pode ser um auditor externo ou até mesmo uma empresa de CERTIFICAÇÃO, que fará a AUDITORIA MASTER, checando toda a estrutura física e funcional do teu empreendimento.
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